leyu乐鱼罗莱家纺专卖店管理概述

　　leyu乐鱼罗莱家纺专卖店管理概述加盟经理与店长共同召开月度例会； 1、加盟经理与店长共同召开月度例会； 店长提交“月度销售分析表” 2、店长提交“月度销售分析表”；

　　明确下月的工作目标、计划、方法； 3、明确下月的工作目标、计划、方法； 做好团队提升计划。 4、做好团队提升计划。

　　1、品牌知名度第一 2、市场占有率第一 3、生产规模第一 4、研发实力第一 5、终端服务第一

　　品牌的五个定位： 品牌的五个定位： 1、品牌档次的定位 2、店面形象的定位 3、产品结构的定位 4、人员素质的定位 5、顾客属性的定位 五个定位的高度必须一致

　　——产品（关键产品管理） 产品（关键产品管理） 产品 ——卖给（销售与服务技能技巧） 卖给（ 卖给 销售与服务技能技巧） ——顾客（关键顾客管理） 顾客（ 顾客 关键顾客管理）

　　16、向老板提出5个好的建议； 16、向老板提出5个好的建议； 17、写出你认为需建立的5个门市制度； 17、写出你认为需建立的5个门市制度； 18、写出你认为合理的5个奖惩措施； 18、写出你认为合理的5个奖惩措施； 19、写出你5天内的重要工作计划； 19、写出你5天内的重要工作计划； 20、写出你认为优秀的5个促销方案。 20、写出你认为优秀的5个促销方案。

　　11、迅速写出你最熟悉的5个顾客名字； 11、迅速写出你最熟悉的5个顾客名字； 12、迅速写出你5个最好朋友的名字； 12、迅速写出你5个最好朋友的名字； 13、写出导购员最重要的5个能力； 13、写出导购员最重要的5个能力； 14、写出店务最需提升的5个方面； 14、写出店务最需提升的5个方面； 15、写出你个人最需提升的5个方面； 15、写出你个人最需提升的5个方面；

　　正确的做事比做正确的事更加重要！ 正确的做事比做正确的事更加重要！ 知识技能见识态度走在业绩的前面！ 知识技能见识态度走在业绩的前面！ 好的产品好的方案 好的执行 好的产品 好的方案好的执行 业绩 好的方案 好的执行=业绩 市场博弈：从建立比较优势到绝对优势！ 市场博弈：从建立比较优势到绝对优势！

　　（1）穿着正装，提前上班； 穿着正装，提前上班； 不要全部时间在店内； （2）不要全部时间在店内； 检查三会三本执行情况； （3）检查三会三本执行情况； 及时收看邮件，了解最新信息; （4）及时收看邮件，了解最新信息; 不断完善门店各项管理制度； （5）不断完善门店各项管理制度； 对照终端七要素，持续提升单店形象； （6）对照终端七要素，持续提升单店形象； 强化固化市场推广与营销意识。 （7）强化固化市场推广与营销意识。

　　1品牌的归属感认同并荣辱与共2品牌的使命感有宗教般的热情3个人目标的使命感事业的平台4对品牌的认知1员工管理2经理关键工作动作分解3店长关键工作动作分解4练习训练题1员工管理2用超强的信心和影响力员工

　　门市目标管理： 门市目标管理： 洽谈目标，不是定目标； （1）洽谈目标，不是定目标； 分解指标到单店、单月、单品、单人； （2）分解指标到单店、单月、单品、单人； 落实行动计划，确认责任人与完成标准； （3）落实行动计划，确认责任人与完成标准； 指导方法， PDCA循环 循环； （4）指导方法， 并PDCA循环； 可视化管理，督促完成指标； （5）可视化管理，督促完成指标； 用合理的激励制度激发团队。 （6）用合理的激励制度激发团队。

　　1、写出你最熟悉的5个产品； 写出你最熟悉的5个产品； 写出近期最畅销的5个产品； 2、写出近期最畅销的5个产品； 写出现门店主推的5 10个产品 个产品； 3、写出现门店主推的5-10个产品； 写出5 500元左右的团购产品 元左右的团购产品； 4、写出5个500元左右的团购产品； 列举罗莱获得的5个荣誉称号； 5、列举罗莱获得的5个荣誉称号；

　　6、列举你最近学习的5个课程资料； 列举你最近学习的5个课程资料； 列举最有效的5个销售服务技巧； 7、列举最有效的5个销售服务技巧； 列举最有效的5个经典导购语句； 8乐鱼·体育官方网站、列举最有效的5个经典导购语句； 列举顾客最常见的5个问题； 9、列举顾客最常见的5个问题； 10、列举你知道的业绩优秀的5 10、列举你知道的业绩优秀的5个门 店及其电话； 店及其电话；

　　做好三本记录： 1、做好三本记录： A、顾客信息档案本 B、销售案例总结本 C、日常工作记录本

　　陈列的维护与调整； 3、陈列的维护与调整； 会员管理与维护反馈； 4、会员管理与维护反馈； 产品结构的调整与提升； 5、产品结构的调整与提升； 新品的推广，找卖点与设计QandA QandA； 6、新品的推广，找卖点与设计QandA； 店面推广（平面宣传）的执行； 7、店面推广（平面宣传）的执行； 团购业务的开展； 8、团购业务的开展； 特价活动的执行； 9、特价活动的执行； 10、中厅推广的执行。 10、中厅推广的执行。

　　定期巡检硬件与平面物料； （1）定期巡检硬件与平面物料； 检查各项报表和管理表单； （2）检查各项报表和管理表单； 业绩指标量化考核，强调过程管理； （3）业绩指标量化考核，强调过程管理； 可视化管理，明确重点工作； （4）可视化管理，明确重点工作； 定期进行技能比赛； （5）定期进行技能比赛； 定期不定期安排日常考核； （6）定期不定期安排日常考核； 借力片区人员对员工进行检查； （7）借力片区人员对员工进行检查； 根据检查情况进行激励奖惩。 （8）根据检查情况进行激励奖惩。

　　组织团队学习积累： 组织团队学习积累： 自我学习，身为榜样，辅导带教员工； （1）自我学习，身为榜样，辅导带教员工； 制订学习计划，组织一起学习； （2）制订学习计划，组织一起学习； 跟进学习进度，考核学习效果； （3）跟进学习进度，考核学习效果； 总结与分享经验，提交优秀案例； （4）总结与分享经验，提交优秀案例； （5）每季度至少参加一场集中培训或参观一家样 板市场，并提供员工这样的机会。 板市场，并提供员工这样的机会。 （6）静态学习——动态学习（主动学习）。 静态学习 动态学习（主动学习）。 动态学习

　　把产品卖给更多的顾客 成交率； —— ：成交率；团购 —— ：客流量 定位并找到目标消费群体 通过推广与广告精准拉动

　　让顾客购买更多的产品 —— ： 购买价值更高的产品 购买更多的产品（连带销售） 购买更多的产品（连带销售） —— ： 更多次的购买

　　品牌的认知： 品牌的认知： 1、品牌的归属感——认同并荣辱与共 品牌的归属感——认同并荣辱与共 品牌的使命感——有宗教般的热情 2、品牌的使命感 有宗教般的热情 个人目标的使命感——事业的平台 3、个人目标的使命感 事业的平台

　　旬例会：总结工作、解决问题、凝聚团队； 1、旬例会：总结工作、解决问题、凝聚团队； 提交“店长旬工作总结” 2、提交“店长旬工作总结”； 门店店长旬工作总结.doc 门店店长旬工作总结.doc 店面形象拍照存档并进行对比分析； 3、店面形象拍照存档并进行对比分析； 与联盟店、片区进行深入沟通，分享案例。 4、与联盟店、片区进行深入沟通，分享案例。

　　• 根据自己的真实需要， 根据自己的真实需要， 确认现阶段最重要最有效的工作！ 确认现阶段最重要最有效的工作！ • 以优势心态和定位经营罗莱 • 我是一切包括业绩的根源

　　今天的成功， 今天的成功， 是因为昨天的态度和努力！ 是因为昨天的态度和努力！ 明天的成功， 明天的成功， 有赖于今天的态度和行动！ 有赖于今天的态度和行动！

　　一、什么是经营管理 1、经营理念 2、销售是如何实现的 3、销售成功金句 4、对品牌的认知 二、门市管理关键行为 1、员工管理 2、经理关键工作动作分解 3、店长关键工作动作分解 4、练习训练题

　　被动的责任？ 主动的价值？ 被动的责任？ ＆ 主动的价值？ 业绩指标？ 业绩指标？ ＆ 自我提升？ 自我提升？

　　开展晨会，调动一天的工作状态； 1、开展晨会，调动一天的工作状态； 三分钟自检自查：陈列、穿佩、卫生等； 2、三分钟自检自查：陈列、穿佩、卫生等； 确定当日主推产品、促销计划； 3、确定当日主推产品、促销计划； 布置和监督考核店员工作（ 4、布置和监督考核店员工作（如会员登记或 回访、是否赞美了顾客与登记顾客信息等）； 回访、是否赞美了顾客与登记顾客信息等）； 高档、积压品销售奖励当天现金发放； 5、高档、积压品销售奖励当天现金发放； 销售日报制的执行，总结一天的工作。 6、销售日报制的执行，总结一天的工作。

　　工作沟通与交流： 工作沟通与交流： 组织召开每月月度例会； （1）组织召开每月月度例会； 每月至少参加1次旬例会； （2）每月至少参加1次旬例会； 每周至少参加2次晨会； （3）每周至少参加2次晨会； 一对一沟通，了解与激励员工； （4）一对一沟通，了解与激励员工； 月初与片区沟通工作总结与计划； （5）月初与片区沟通工作总结与计划； 了解员工的家属并深入沟通； （6）了解员工的家属并深入沟通； 学会表扬与批评的技巧。 （7）学会表扬与批评的技巧。

　　1、先理后管： 先理后管： 。 员工。 员工。 2、用超强的信心和影响力 经理考核什么，员工就重视什么！ 3、经理考核什么，员工就重视什么！ 创新沟通平台：一对一沟通；会议（例会）。 4、创新沟通平台：一对一沟通；会议（例会）。 没有完美的个人，只有完美的团队！ 5、没有完美的个人，只有完美的团队！ 用您的梦想建立团队！用团队实现您的梦想！ 用您的梦想建立团队！用团队实现您的梦想！ 做好人才架构与梯队建设：红花绿叶配， 6、做好人才架构与梯队建设：红花绿叶配，三世 出来的，经理负全部责任。 同堂式； 出来的，经理负全部责任。 同堂式；人才是 你的员工； 你的员工！ 7、 你的员工； 你的员工！

　　让顾客 介绍更多的顾客 ——关键顾客（资深顾客）管理 关键顾客（资深顾客） 关键顾客 ——感情营销（营销-销售-营销） 感情营销（ 感情营销 营销-销售-营销） 创造单体顾客对门店的 ！

　　• 没有卖不出的产品，只有卖不出的 没有卖不出的产品， ；没有 卖不出的 ，只有不会卖货的 。 • 累积更多好的感觉：三要素 累积更多好的感觉：三要素— 、 、 。 • 进店就是客：顾客购物是先 进店就是客： 再 。 • 用绝对的热情和信心 顾客 • 我们只能做到把 顾客！ 产品卖给 顾客！ • 用细节制造感动，用提高 用细节制造感动， 代替降低 ！